PERGUNTAS FREQUENTES

Tudo o que precisas de saber antes de reservar.

Não encontras a tua pergunta? Fala connosco no WhatsApp +351 923 542 089. Respondemos no próprio dia.

Reservas, voos e pagamentos

Viajo sozinho. Vou sentir-me à parte?

A maioria vem sozinha. O grupo de WhatsApp e a videochamada antes da partida existem para isso: chegas ao aeroporto já a conhecer as pessoas. Partilhas quarto com alguém do mesmo sexo, sem suplemento obrigatório.

Os voos estão incluídos?

Não. Podes comprar os teus, ou pedimos nós por ti com uma taxa de serviço de 90 € por pessoa, sujeita às taxas da seguradora e da companhia aérea. Recomendamos comprar depois da confirmação do grupo.

O que é o suporte de enfermagem 24h?

Uma equipa de enfermagem acompanha o grupo à distância durante toda a viagem para qualquer dúvida de saúde. Está incluído em todas as viagens e pacotes, com ou sem líder.

E se o grupo não chegar ao mínimo?

A partida é garantida a partir de 8 viajantes. Se não se formar até 75 dias antes, devolvemos tudo o que pagaste.

Como funcionam os pagamentos?

Sinal de 150 € (escapadas) ou 300 € (expedições) e o restante em até 3 prestações sem juros, pago até 45 dias antes da partida.

Há caixa comum no destino?

Não. O preço inclui alojamento, transportes, atividades e entradas do programa. Só pagas as refeições livres e os teus extras.

Condição física, idades e alojamento

É necessário estar em boa condição física para as viagens de grupo?

As viagens têm diferentes tipo de de intensidade, que pode ser consultado na promoção da mesma. Pedimos sempre que a inscrição seja consciente e que se avalie bem a capacidade física para cada roteiro, seja pelas horas passadas sentados num transporte, por andar de barco, ou por caminhar distâncias mais longas que o normal.

Ao inscrever-se, o cliente assume que o cliente ou viajante se encontra em condições de saúde adequadas à viagem e aceita as condições de cada roteiro, incluindo o risco de acesso não imediato a assistência médica.

O cliente ou viajante assume ter consciência do tipo de condições, sejam elas exigências físicas, culturais, psicológicas, etc, que poderão acontecer durante a viagem e que poderão levar a situações incontroláveis tais como, guerras, greves, terrorismo, epidemias, manifestações, acidentes, doenças, entre outros. Assume estar consciente que poderão surgir condições meteorológicas incontroláveis, tais como terramotos, chuvas, nevões, furacões, entre outros.

Que tipos de quarto existem?

A BEYOND tem para alojamento as seguintes opções:

Quarto Duplo – Poderá ser cama de casal ou duas camas individuais, conforme disponibilidade do alojamento. Possibilidade de cama extra conforme disponibilidade.

Triplo – Grupo de amigos ou três viajantes singulares. Possibilidade de cama extra conforme disponibilidade.

Individual – Sujeito a pagamento de quarto individual, conforme disponibilidade do alojamento contratado.

Em alguns roteiros e anunciado antecipadamente, o alojamento poderá ser em tendas, cabanas, bungalows, camas em comboio, entre outros.

Poderão ser agrupados em pares, por género ou por ordem de inscrição, os clientes que se inscreverem individualmente. Em alguns alojamentos, a separação por género poderá não ser possível.

O alojamento pode ser alterado por outro similar quando existirem motivos alheios à BEYOND, ficando da responsabilidade desta informar o cliente logo que haja conhecimento.

Fazem descontos de grupo?

Poderá ser feito um desconto na inscrição de um grupo com mais de 3 pessoas, tudo irá depender do tipo de destino ou da duração da viagem. Informe o líder de viagem no momento de inscrição!

As viagens são adequadas a todas as idades?

A idade mínima de inscrição individual é de 18 anos. A partir dos 14 anos só serão aceites as inscrições quando acompanhados pelos encarregados legais, e cumpridas as condições particulares de cada roteiro. Para viajantes Sénior, será realizado um questionário e uma breve reunião por parte da Beyond para conhecer o cliente, ficando da responsabilidade de cada cliente viajante saber se está apto à intensidade de cada roteiro.

Posso viajar com um bebé?

A BEYOND TRAVEL dedica-se a tornar as viagens em família o mais tranquilas e agradáveis possível. Oferecemos uma parceria única para grupos que viajam com bebés, que inclui o acompanhamento de uma enfermeira pediátrica e especialista. Este serviço garante que as famílias tenham suporte profissional à disposição, proporcionando tranquilidade durante toda a viagem. Seja para tratar de questões de saúde ou simplesmente oferecer conselhos sobre cuidados infantis durante a viagem, nossos especialistas estão lá para ajudar. Este compromisso com viagens voltadas para a família diferencia a BEYOND TRAVEL e destaca nossa dedicação ao bem-estar e conforto de todos os nossos clientes.

As condições completas estão nos Termos e Condições.

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